每一个企业有每一个企业的特性，个性化需求也是企业信息化过程中不得不面对的问题。

一般来说，企业的需求大致遵循631原则：60%的基础应用各行业企业都基本类同、30%的业务需求是有行业共性、还有差不多10%左右需求即使同一个行业的企业也会有各自不同的特性。我们作企业特性应用实现，关注点主要集中在最后面的20%左右里面，帮助客户实现通用ERP系统没有达到这些特性要求的功能或管控手段。

个性化的实现一般通过软件定制开发（特殊行业，极少数企业采用）或基于通用ERP系统的二次开发实现。但是，我们认为，二次开发是一把双刃剑。一方面，需求控制不好它可以为管理放水、实现过程中考虑不周它会带来系统局部与整体的冲突隐患和增加系统升级的难度；另一方面，如果合理利用二次开发手段实现特性需求，又可以避免出现以上情况发生，当然是皆大欢喜的事情。

我们认为，二次开发不是简单的纯技术活，要想把二次开发这把宝剑用好，必须同时具备以下两个条件：

第一，作好业务需求分析，不要停留在点上的考虑，必须有具有丰富业务经验的人员能够横向规划需求；
第二，开发人员对原有系统具有足够透彻的理解，从数据底层到关联逻辑方面都必须能够周全考虑。

所以，我们在帮助客户实现特性应用过程中，非常重视业务需求的分析把握，会利用较多的精力和借助业务经验的优势帮助客户作好特性需求规划和引导。